近日，网友tsiyinchow 在其博客“tsiyinchow 的博客”发表了一篇关于名表质量问题的探讨，给大家迷信品牌敲醒了警钟：

本人于去年在香港这个购物天堂拥有一个十分不愉快的经历。在多次与Cartier销售商沟通无果、向当地消协投诉无响应的情况下，希望借助媒体的力量把事实公布于众，一来可以敦促重视问题，还我一个公道。二来可以给广大赴港消费者的一个提醒。

去年的8月中下旬我到太古广场3楼357室Cartier专门店购买了一款式18K玫瑰金钻石腕表，价格261000港元。在10月中下旬我发现指针出现了锈斑，我立即与该专卖点的销售人员联系，当时他们回复是要拿回店内检测后才能给予答复。我于10月底第一次到香港处理该事，将表留下，对方签收交书面承诺不打开表；经检查对方确认是表的品质问题，与本人使用无关,但并未向本人说明是什么问题。之后约10天对方与我协商，当时我要求赔偿，但肯定不要原来的款式，并要求赔偿相关费用及资金损失。对方说内部有规定，仅可以换一块同款式玫瑰金的表，其它不予响应，赔偿一度陷于僵局，经过多次协商，在我提出要使用法律途径时，对方才在2008年11月28日为我换了一只新的18K白金钻石腕表。但一句道歉的话都没有。而且该表在佩戴了一段时间后，在今年的春节前就将表收藏好没再佩戴。我于2009年的5月初又发现指针出现了锈斑和表内出现水迹，背面也出现了锈斑。真的让人失望，就是一个几百元的表使用这么短的时间也不会出现这种情况。一个国际著名品牌，居然一再出现这样不能让人接受的产品品质问题，最重要的还是对我造成了精神上的困扰，让我百思不得其解。发现情况后我于2009年的5月8日向太古广场3楼357室Cartier专门店反映，他们要我把手表给他们检测之后才能答复.同时我也5月中旬向香港消委会反映,向瑞士卡地亚总部反映,并分别发去了中英文版的投诉材料。 
        
卡地亚方面承诺向内部主管部门反应，让我把手表放在广州的卡地亚专卖店(可能觉得我去香港太远不方便),由广州方面送去上海或北京检测,说是同送去香港是一样的,于是我在今年的6月1日把手表放在了广州友谊商店的卡地亚专卖店.大概两个多星期之后,卡地亚香港方面打来电话,说是经过检测,他们认定手表是我人为使用不当造成(比如说带着去蒸桑拿....),不属于他们的保修范畴.本人对于Cartier香港方面的回复表示相当的不满,他们把由他们生产的“世界名表”卡地亚产生的进水，生锈的品质问题归究到客户身上，指是客户使用不当，使用过程中温差较大而导致！他们在自己的机构检测完表后，只同意将腕表有问题的部分机件免费更换，Cartier香港方面的这种说法和处理问题的方法何等的方缪！我不是一个不讲道理的人,但他们给我的两款手表都有同样的问题，我以后还敢佩戴这款手表吗?我明确的向卡地亚方面表示不同意他们的说法和解决方案.这么大的品质问题为何没有引起Cartier质检部门的足够重视？在7月的下旬,卡地亚负责人张小姐打来电话,说是公司最后决定退回白金版手表的价款,但只退7折给我,退就退还只退7折,我向她表示9折9我都不会接受.之前我购买的劳力士，帝陀手表都带着冲凉，游泳都没有出现进水，生锈的品质问题，而这款钻石腕表本人非常爱惜，连冲凉都除下来了，更加没有带着去温差较大的场所(蒸桑拿......),又不是我的错我怎么能接受他们打折退款的决定? 凡是有点知识的人都不会信服于他们的这种枉顾客户利益践踏顾客利益的说法！我若同意他们的处理方案就意味着我此生将会同Cartier产生源源不断的纠葛......

为证明Cartier对此事不符实的结论，最近就他们的所谓结论本人做了一个实验：我同时带着一款价值200元的仿冒手表和一款09年我在香港买的，当时市价九千多（现在市价2万多）的帝佗手表蒸了4次桑拿（每次10分钟），结果200元的仿冒手表进水了，但帝陀手表运转正常未见任何水气，也没任何品质问题。。。就连那200元的劣质手表在排出水气之后都运作自如，也没出现生锈。事情发生后本人本着解决问题的原则，只向Cartier香港方面提出了低得不能再低的要求：要求Cartier专门店退还18K白金版的同款钻石腕表等值的价款及相关费用。

卡地亚总部方面没有回复。香港消委会在今年5月25日给了我一个回复,表示收到了我的投诉,并把我的个案编为说是案件已交由投诉主任苏沛棠先生负责,并应承尽快跟进.我在7月中旬已向苏先生发去了中英文版的邮件和传真,也打过几次电话给他,明确的向苏先生表示绝不同意卡地亚方面的说法和解决方案,强烈要求卡地亚方面100%的赔赏.但3个月了,香港消委会没再与我有过任何联系,我打电话过去苏先生,他则告诉我他要与卡地亚方面做进一步的沟通.我们暂且不说这款白金手表如何进水,但20几万的手表生锈就足以让人笑掉大牙了.这个问题很明显,怎么处理起来就那么难?我早已耳闻香港办事讲究效率,非常的公正严明,但在这件事上我表示不理解了。

Cartier作为一个知名的国际品牌他们没有表达出应该有的诚意,把属于他们的品质问题归咎于弱势群体，这种黑白颠倒的说法让每一个知情者都非常气愤......按照钻石腕表使用说明书中的使用建议：“在接触水之前，务必将表冠向内推”我按照说明正常使用，总不至于要我日常生活洗手都要除下腕表?我寄完全的希望于你们，希望并相信你们能在百忙中抽出宝贵的时间，尽快报道事实真相，督促卡地亚方面,消委会方面秉公办理，还我一个公道。香港是个法制健全的社会,是中外享誉的购物天堂,不要让个别不良商铺的行为玷污香港“购物天堂”的这个美誉。这件事对本人身心具有很大的困扰，搞得我焦头烂额,寝室难安,根本没办法正常工作,我有决心有信心要把这件事圆满解决，就算不得已要我付出比这款腕表多几倍的代价，甚至毕生的所得我也会在所不辞。Cartier方面的解决方案与态度的确让人不能接受！事情已经发生了,本人也从没想过以此来敛财,本着解决问题的原则，只向Cartier香港方面提出了低得不能再低的要求：要求Cartier专门店退还18K白金版的同款钻石腕表等值的价款及相关费用。

 本人对Cartier方面只负责免费更换机件的解决方法极其不满,他们的态度的确让人不能接受。希望可以给广大赴港消费者的一个提醒，以此作为广大弱小群体反映社会不平之事的平台，也督促Cartier方面尽快拿出诚意来解决这件事。

（文章来源：http://tsiyinchow.blog.163.com/）中国钟表网